 |
| Solusi Facebook "Sayangnya, Anda tidak dapat mengakses akun Anda" [Terpecahkan] |
Ketika anda masuk ke facebook dan anda telah mengisi username dan password kemudian muncul pesan seperti ini:
Sayangnya, Anda tidak dapat mengakses akun Anda sementara kami sedang meninjau dokumen tambahan tersebut. Kami menghargai kesabaran Anda, dan kami akan kembali kepada Anda segera setelah kami bisa.Solusi
Facebook ingin memverifikasi identitas Anda, maka Anda harus menyerahkan dokumen.Lihat caranya di bawah ini:
- Ambil tanda pengenal Anda dan tutupi informasi rahasia (mis: nomor SIM atau paspor)
- Pindai/Scan atau ambil gambar tanda pengenal Anda dari jarak dekat
- Pastikan nama, hari ulang tahun, dan foto Anda tampak jelas
- Simpan foto itu di komputer
- Kembalilah ke formulir kontak, klik Unggah dan pilih file yang berisi tanda pengenal Anda
Jenis tanda pengenal apa saja yang diterima Facebook?
Anda dapat mengonfirmasi identitas Anda dengan memilih 1 dari 3 cara.
Ketika mengirim dokumentasi, harap tutupi informasi pribadi yang tidak
kami perlukan untuk memverifikasi identitas Anda (mis: nomor kartu
kredit, nomor Jaminan Sosial). Kami melakukan enkripsi untuk hubungan
orang ke Facebook secara default, termasuk tanda pengenal yang Anda
kirimkan kepada kami. Kami menghapus informasi tanda pengenal Anda
setelah verifikasi selesai.
Opsi 1: Tanda Pengenal Pemerintah
Tanda pengenal yang diterbitkan pemerintah yang berisi nama dan tanggal lahir Anda atau nama dan foto Anda. Contohnya termasuk:
- Paspor
- Kartu pemilih
- SIM
- Akta Kelahiran
- Buku nikah/sertifikat perkawinan
- Dokumen perubahan nama resmi
- Kartu identifikasi atau kartu status
- Kartu asuransi jiwa atau kendaraan
- Green card, izin tinggal, atau berkas imigrasi
- Tanda pengenal resmi bukan pengemudi (contohnya: kartu kecacatan, SNAP, atau KTP)
Opsi 2: Dua Opsi Non-Pemerintah
Dua bentuk Tanda Pengenal yang berbeda
dari daftar berikut. Nama pada Tanda Pengenal Anda harus saling sesuai.
Salah satu tanda pengenal harus memuat foto atau tanggal lahir yang
sesuai dengan informasi pada profil Anda sehingga kami dapat
mengonfirmasi bahwa Anda adalah pemilik akun tersebut.
Pilih dari:
- Surat
- Cek
- Surat izin
- Kartu transit
- Tagihan listrik
- Kartu kredit
- Kartu Pelajar/Mahasiswa
- Kartu perpustakaan
- Slip gaji
- Rapor sekolah
- Dokumen rekam medis
- Laporan Bank
- Kartu jaminan sosial
- Surat kepegawaian
- Bukti langganan majalah
- Foto buku tahunan (hasil pindai atau foto asli dari halaman buku tahunan Anda)
- Tanda pengenal keanggotaan (mis: kartu pensiun, keanggotaan serikat pekerja, identitas kerja, identitas profesional)
Opsi 3: Cara Lain untuk Mengonfirmasi
Jika
Anda tidak memiliki Tanda Pengenal yang memperlihatkan kedua nama asli
dan foto atau tanggal lahir, Anda dapat memberikan Tanda Pengenal
tambahan untuk membantu kami menyesuaikan dengan profil Facebook Anda.
Untuk opsi ini, unggah tiga Tanda Pengenal:
- Dua bentuk Tanda Pengenal berbeda dari Opsi 2 yang keduanya memperlihatkan nama asli Anda.
- Satu Tanda Pengenal tambahan yang mencantumkan tanggal lahir atau foto yang sesuai dengan informasi pada profil Facebook Anda. Tanda Pengenal ini dapat dari Opsi 1 atau 2 di atas, dan nama yang terdapat di dalamnya tidak perlu sesuai dengan dua Tanda Pengenal lain yang Anda kirimkan. Kami tidak akan menambahkan nama atau informasi lainnya dari Tanda Pengenal ini ke akun Anda.
Silahkan tunggu 2x24 jam untuk konfirmasi lebih lanjut.
Advertisement
5 komentar
1. Nama pada akun FB setidaknya harus sama/mirip dengan KTP/SIM.
2. Terdapat foto di dalam akun FB anda yang setidaknya mencerminkan/mirip dengan foto pada KTP ataupun SIM anda.
Bila syarat diatas sudah terpenuhi, silahkan upload ulang permohonan anda.
Dari pengalaman kami, setelah melakukan upload dokumen-dokumen pendukung, setidaknya membutuhkan waktu 2x24 jam untuk memverifikasi dan mengaktifkan akun anda.
Semoga berhasil.